よくあるご質問(FAQ)
問い合わせ受付時間を教えてください。
月~金曜の10時~19時
となっております。
当日発送は何時まで受け付けてますか?
午前10時までのご注文で翌日発送させていただきます。
※月〜木曜午前10時までのご注文分対応となります。
金土日のご注文は月曜以降の発送になりますのでご注意ください。
レンタル期間は何日間ですか?
3泊4日です。
レンタル期間を延長したい場合はお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
追加料金をいただくことで延長可能です。
延長料金はいくらですか?
衣装に限らず、1日につき2200円(税込)です。
商品を汚してしまった場合はどうしたらよいですか?
商品に汚れやニオイが付いた場合は弊社においてクリーニング致しますのでそのままご返却ください。その際にかかる費用はお客様にご負担頂きます。
※汗など濡れたままの状態での返却はせず、乾かしてから梱包をお願いいたします。
万が一、衣装やパーツの汚損・破損、紛失された場合はレンタル料金の5倍の金額を請求させていただきます。
キャンセル料はかかりますか?
お申込み・お支払い手続き完了後
→レンタル料金の100%
がかかります。
追加注文はできますか?
追加も可能です。通常どおり、ご注文ください。
ご注文が別々の場合でも、同一レンタル期間の商品は発送時にまとめさせていただきます。
※別々での発送をご希望の場合はお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
クリックポスト対応商品について教えて下さい。
配送時の厚さが3cm以内の商品はクリックポストでのお送りが可能です。
郵便受けに配達されるため、受取人の不在時でも荷物が届けられます。
※配送時の厚さが3cmを超える商品にはご対応できません。
クリックポスト対応商品を5着以上レンタルされる場合はまとめてヤマト運輸での配送となります。
すべてクリックポストでの配送をご希望でしたらお問い合わせよりご連絡ください。
※厚さが3cmを超える商品とご一緒にレンタルされる場合は、まとめての配送となります。ご了承ください。
試着は出来ますか?
申し訳ございませんが、ご試着サービスは行っておりません。
サイズが合わなかったので返金してください。
恐れ入りますが、サイズが合わない場合の返金はお断りしております。
商品ページにサイズを記載しておりますので、よくお確かめの上ご注文をお願いいたします。
時間指定はできますか?
ヤマト運輸でしたら時間指定が可能です。
お届け時間は「午前中」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」の中からお選びいただけます。
ご注文時にご指定ください。
※クリックポストは時間の指定ができませんのでご注意ください。
商品の返却方法を教えてください。
【ヤマト運輸の場合】
商品をお届けした際のダンボール・緩衝材を再使用ください。
ダンボールに封をするテープのみ、お客様のほうでご用意をお願いいたします。
ご返却用の着払い伝票(ヤマト運輸)を同梱してお届けいたしますので、そちらにお客様の情報(ご依頼主)をご記入のうえダンボールに貼付して商品をご返送ください。
【クリックポストの場合】
商品をお届けした際のケースを再使用ください。
送り状ラベルを、同梱している返送用の送り状ラベルに差し替えてポストにご投函いただきご返送ください。
厚さが3cmを超える場合ポストに投函が出来ないため、丁寧に梱包をお願いいたします。
送り状ラベルを紛失されたり、厚さが3cmを超える場合はヤマト運輸元払い(お客様送料負担)となります。ご了承くださいませ。
梱包時には付属品や保存袋なども入れ忘れがないよう、ご注意ください。
返却用着払い伝票を紛失した場合はどうしたら良いですか?
ヤマト運輸の着払い(当店送料負担)にて、下記宛に商品をご発送ください。
170-0013
東京都豊島区東池袋5-45-5 ASビル8F
株式会社NANIKIRU
080-3998-3605
ご発送後には「ご注文番号」および「お問い合わせ伝票番号」を当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、ヤマト運輸以外をご利用される場合には、お客様の送料負担(元払い)にてお手続きをお願いいたします。
もしヤマト運輸以外にて着払い発送されました場合には、返送料を追加請求させていただきます。
レンタル品の一部を返却し忘れてしまいました。
ヤマト運輸の送料元払い(お客様送料負担)にて、速やかに下記まで商品ご発送ください。
170-0013
東京都豊島区東池袋5-45-5 ASビル8F
株式会社NANIKIRU
080-3998-3605
ご発送後には「ご注文番号」および「お問い合わせ伝票番号」を当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、当店への到着が遅れる場合には、延滞料金が発生いたします。